Última actualización: junio de 2026

1. Objeto y ámbito

Esta Política de uso razonable define lo que Orin Technologies B.V. («Orin», «nosotros») considera un uso razonable de Orin Transport Planner y de todas las aplicaciones, API y funciones de IA asociadas (el «Servicio»). Forma parte integral y vinculante de los Términos y Condiciones de Orin y se aplica a cada plan, periodo de prueba, cuenta y usuario.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. El uso continuado del Servicio tras una actualización constituye la aceptación de la política actualizada.

2. Modelo de suscripción y significado de «incluido»

Orin se factura por vehículo activo («camión»). Cuando se indica que las funciones están «incluidas», son «todo incluido» o «ilimitadas», significa incluidas para el funcionamiento diario normal de una única empresa de transporte del tamaño que refleja el número de camiones de la cuenta. No significa un consumo técnicamente ilimitado o no medido, y está sujeto en todo momento a esta política.

3. Umbrales de uso razonable

Los siguientes umbrales indicativos describen un uso que consideramos proporcionado a una suscripción por camión. Son pautas, no derechos; Orin determina, a su exclusivo criterio razonable, qué constituye un uso razonable:

Procesamiento de documentos por IA (extracción de pedidos/correos/PDF, asistencia de precios, chat de soporte): incluido para la entrada normal de pedidos — de forma orientativa, hasta 150 extracciones de documentos por IA por camión activo y mes natural y sin superar de forma sostenida 10 por camión y día. Las actividades con volúmenes estructuralmente más altos —incluidos grupaje, paquetería, mensajería, exprés, comisión de transporte o consolidación— requieren un plan Distribución o un complemento basado en el uso.
Envíos y pedidos: proporcionados al tamaño de su flota y a su plan; los volúmenes sostenidos sustancialmente superiores a la norma de su suscripción podrán reclasificarse o facturarse.
Consultas de rutas y mapas: únicamente para planificar sus propios viajes operativos. No se permite el uso masivo, automatizado, extraído (scraping), almacenado para reutilización o por terceros de datos de rutas, distancias, geocodificación o mapas.
Almacenamiento de documentos: de forma orientativa, hasta 2 GB por camión activo (pruebas de entrega y documentos); el exceso podrá facturarse o requerir archivado.
Usuarios y conductores: proporcionados a su flota; una cuenta representa únicamente a una entidad jurídica (o grupo controlado) y sus propias operaciones.
API y EDI: dentro de nuestros límites de tasa publicados, únicamente para sus propias integraciones, no para exportación masiva, duplicación, almacenamiento en caché o reventa de datos.

4. Funciones de IA

Las funciones de IA se ofrecen como una ayuda y dependen de proveedores de IA externos. Están sujetas al uso razonable. Podemos, en cualquier momento, medir, limitar, ralentizar, poner en cola o facturar el uso de IA que supere la entrada operativa normal. Solo puede utilizar las funciones de IA de Orin para procesar sus propios documentos de transporte para sus propias operaciones; está prohibido procesar datos de terceros, masivos, sintéticos, extraídos o de evaluación comparativa (benchmark), o utilizar los resultados para crear o entrenar servicios competidores.

5. Servicios y costes de terceros

El Servicio incorpora proveedores externos de rutas, cartografía e IA. Cuando su uso genere costes desproporcionados con terceros, podremos, a nuestro criterio, repercutirle dichos costes a las tarifas vigentes, aplicar límites de tasa o exigirle que proporcione y pague su propia clave de API del proveedor correspondiente.

6. Uso prohibido

No podrá:

compartir, revender, sublicenciar o dar acceso al Servicio a terceros, ni operar varias empresas a través de una sola cuenta;
dividir o distribuir el uso entre cuentas para eludir los precios, los límites o esta política;
acceder al Servicio por medios automatizados distintos de la API oficial, ni extraer (scraping) sus datos o interfaces;
revender, redistribuir o almacenar en caché resultados de rutas, mapas, distancias o IA;
subir software malicioso o contenido ilícito, infractor o dañino, ni utilizar el Servicio con fines ilícitos;
sobrecargar, perturbar, sondear o eludir el Servicio, sus límites o su seguridad;
realizar ingeniería inversa, extraer el código fuente o los modelos, o comparar (benchmark) el Servicio para un producto competidor.

7. Uso excesivo o anómalo y nuestras medidas

Si, a exclusivo criterio razonable de Orin, su uso supera sustancialmente los umbrales anteriores, es anómalo o desproporcionado, infringe esta política o pone en riesgo la estabilidad del Servicio o costes desproporcionados de terceros, podremos adoptar, en cualquier momento, con o sin previo aviso, una o varias de las siguientes medidas:

contactarle para revisar su uso y exigir un perfil de uso corregido;
exigir la migración a un plan superior, Distribución o a medida, o a un complemento basado en el uso, con efecto inmediato;
aplicar límites de tasa, ralentización, colas o límites de funciones (incluidas las de IA y rutas);
facturar el uso excesivo y fuera de política a las tarifas vigentes, incluida la repercusión de costes de terceros;
suspender, restringir o cancelar la cuenta.

Por lo general, procuramos resolver los asuntos mediante el diálogo, pero nos reservamos el derecho de intervenir de inmediato en casos de abuso, riesgo de seguridad o legal, costes desproporcionados, o incumplimiento reiterado o sustancial. La no aplicación de cualquier parte de esta política no constituye una renuncia a nuestro derecho a aplicarla posteriormente.

8. Periodo de prueba

Los periodos de prueba se ofrecen únicamente para una evaluación genuina y están sujetos a esta política. No están destinados a un uso en producción sostenido sin intención de suscribirse. Podemos limitar, ralentizar o finalizar el acceso de prueba a nuestro criterio, en particular ante un uso desproporcionado o abusivo.

9. Cambios

Podemos revisar esta política y sus umbrales en cualquier momento a medida que evolucionen el Servicio y sus costes subyacentes. Siempre se aplica la versión vigente.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política:
Correo electrónico: support@orin.software